CONFIDENTIALITÉ & RGPD

Selon votre usage du site, nous pouvons collecter :

• Données d'identité et de contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, entreprise
• Données de commande/facturation : adresse, informations nécessaires à la facturation, historique des échanges
• Données techniques : IP, navigateur, logs, cookies (voir section cookies)
• Contenus transmis (si applicable) : fichiers envoyés (ex : images/photos/briefs) strictement pour exécuter la prestation demandée

Nous traitons vos données pour :

• répondre à vos demandes (intérêt légitime)
• exécuter un contrat / un devis accepté (exécution contractuelle)
• facturer et tenir la comptabilité (obligation légale)
• améliorer le site et la sécurité (intérêt légitime)
• envoyer des communications commerciales (consentement, si applicable)

Vos données peuvent être accessibles uniquement aux personnes habilitées et à nos prestataires techniques, si nécessaire :

• hébergeur du site
• prestataire e-mail
• prestataire de paiement (si applicable)
• outils d'analyse (si applicable)
• prestataires techniques nécessaires à l'exécution (ex : génération de contenus/IA), si applicable

Nous ne vendons jamais vos données.

Si certains prestataires sont situés hors UE/EEE, des garanties appropriées sont mises en place (ex : clauses contractuelles types), lorsque nécessaire.

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

• Prospects : 12 mois à compter du dernier contact
• Clients / facturation : durée légale comptable (généralement 10 ans pour les pièces comptables)
• Données techniques (logs) : 6 à 12 mois
• Fichiers transmis (si applicable) : le temps nécessaire à la production/livraison, puis suppression sous 30 jours, sauf demande contraire du Client ou obligation légale

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (contrôle d'accès, mots de passe, mises à jour, sauvegardes, etc.). Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir un risque zéro.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits :

• accès, rectification, effacement
• limitation, opposition
• portabilité (dans certains cas)
• retrait du consentement (si traitement fondé sur le consentement)

Pour exercer vos droits : mathias@souvenirs-vivants.fr

Une pièce d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.

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Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies (si présent) et/ou les paramètres de votre navigateur.

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