CONFIDENTIALITÉ & RGPD

Selon votre usage du site, nous pouvons collecter :

• Données d'identité et de contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, entreprise
• Données de commande/facturation : adresse, informations nécessaires à la facturation, historique des échanges
• Données techniques : IP, navigateur, logs, cookies (voir section cookies)
• Contenus transmis (si applicable) : fichiers envoyés (ex : images/photos/briefs) strictement pour exécuter la prestation demandée

Nous traitons vos données pour :

• répondre à vos demandes (intérêt légitime)
• exécuter un contrat / un devis accepté (exécution contractuelle)
• facturer et tenir la comptabilité (obligation légale)
• améliorer le site et la sécurité (intérêt légitime)
• envoyer des communications commerciales (consentement, si applicable)

Vos données peuvent être accessibles uniquement aux personnes habilitées et à nos prestataires techniques, si nécessaire :

• hébergeur du site
• prestataire e-mail
• prestataire de paiement (si applicable)
• outils d'analyse (si applicable)
• prestataires techniques nécessaires à l'exécution (ex : génération de contenus/IA), si applicable

Nous ne vendons jamais vos données.

Si certains prestataires sont situés hors UE/EEE, des garanties appropriées sont mises en place (ex : clauses contractuelles types), lorsque nécessaire.

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

• Prospects : 12 mois à compter du dernier contact
• Clients / facturation : durée légale comptable (généralement 10 ans pour les pièces comptables)
• Données techniques (logs) : 6 à 12 mois
• Fichiers transmis (si applicable) : le temps nécessaire à la production/livraison, puis suppression sous 30 jours, sauf demande contraire du Client ou obligation légale

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (contrôle d'accès, mots de passe, mises à jour, sauvegardes, etc.). Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir un risque zéro.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits :

• accès, rectification, effacement
• limitation, opposition
• portabilité (dans certains cas)
• retrait du consentement (si traitement fondé sur le consentement)

Pour exercer vos droits : mathias@souvenirs-vivants.fr

Une pièce d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.

Le site peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement, et éventuellement des cookies de mesure d'audience/marketing.

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies (si présent) et/ou les paramètres de votre navigateur.

Pour mesurer l'efficacité de nos publicités et améliorer nos campagnes, nous utilisons les outils de Meta Platforms : le pixel Meta (Facebook) installé sur le site et l'API de conversions (côté serveur).

Dans ce cadre, les données suivantes peuvent être transmises à Meta :

• des données de navigation (pages consultées, actions comme l'ajout au panier ou l'achat) ;
• lorsque vous les renseignez lors d'une commande, des identifiants hachés (e-mail, téléphone, prénom, nom), via la « correspondance avancée » et l'API de conversions, afin de rattacher vos actions à un compte Meta.

Ces identifiants sont chiffrés (hachés en SHA-256) avant leur envoi : ils ne sont jamais transmis en clair. La finalité est la mesure des conversions, l'analyse de la performance publicitaire et l'optimisation de nos campagnes.

Destinataire : Meta Platforms Ireland Ltd (Irlande) et, le cas échéant, Meta Platforms, Inc. (États-Unis).
Base légale : votre consentement (traceurs publicitaires).
Transfert hors UE : vers les États-Unis, encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types et/ou cadre « Data Privacy Framework » UE–États-Unis).

Vous pouvez gérer ou retirer votre choix à tout moment via les paramètres cookies de votre navigateur et vos préférences publicitaires Facebook. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Meta.

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/